Política de Privacidade

Última atualização: 27 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a RACKET ZONE LTDA, CNPJ 53.000.453/0001-84 ("RacketZone", "nós"), trata os dados pessoais dos usuários do aplicativo RacketZone e do site www.racketzone.app, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Dados que coletamos

Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome completo, apelido público, e-mail, senha, foto de perfil;
• Login social: identificadores fornecidos pelo provedor de login social que você escolher, conforme sua autorização;
• Perfil esportivo: esportes praticados, nível de jogo, disponibilidade de horários;
• Conteúdo: resultados de partidas, posts, comentários, mensagens de chat, notas;
• Locais e clubes: nome, endereço e localização no mapa, quadras, fotos, estrutura, contatos (telefone, WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail, site), valores, formas de pagamento e regras de acesso e de reserva;
• Participação em locais: confirmações de que você já jogou em um local, pedidos de associação, pedidos para administrar um local (papel informado e recado) e denúncias;
• Reservas: local, quadra, data, horário, jogadores marcados e cancelamentos;
• Contato e newsletter: nome, e-mail e mensagem enviados pelos formulários do site.

Dados coletados automaticamente

• Localização: quando autorizada, para encontrar jogadores e partidas próximas;
• Dados de uso e dispositivo: identificadores do aparelho, sistema operacional, token de notificações push, registros de acesso;
• Dados técnicos necessários à segurança e à prevenção de fraudes.

2. Para que usamos seus dados

• Operar as funcionalidades do app (registro de partidas, estatísticas, comunidades, matchmaking por localização);
• Exibir o mapa de quadras e as páginas de clubes e locais;
• Operar as reservas de quadra e enviar avisos sobre elas, incluindo o convite para registrar o resultado depois do jogo;
• Gerar agenda e relatórios de ocupação para os organizadores dos locais;
• Analisar denúncias e moderar cadastros e conteúdos;
• Enviar notificações push relacionadas à sua atividade (convites, mensagens, partidas);
• Gerar análises personalizadas por inteligência artificial e retrospectivas mensais (Premium);
• Enviar e-mails transacionais e, mediante consentimento, a newsletter;
• Responder solicitações de contato e suporte;
• Cumprir obrigações legais e proteger direitos da empresa e dos usuários.

3. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento nas bases legais da LGPD, principalmente: execução de contrato (operação do serviço, incluindo reservas, associação e administração de locais); consentimento (localização, newsletter); legítimo interesse (segurança, melhoria do serviço, exibição do mapa colaborativo de quadras, confirmações de que você já jogou em um local e moderação de conteúdo, sempre com a possibilidade de oposição); e cumprimento de obrigação legal.

Os contatos publicados pelo próprio organizador na página de um local são tratados como dados tornados públicos pelo titular e usados apenas para o contato sobre o local.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• Outros usuários, conforme as funcionalidades sociais da plataforma (perfil público, resultados, posts) e as regras de visibilidade descritas abaixo;
• Organizadores de clubes e locais, quanto às informações necessárias para administrar o local (reservas, agenda, relatórios, pedidos de associação e pedidos para administrar o local);
• Provedores de infraestrutura e serviços essenciais, como hospedagem, envio de notificações push, autenticação para login social e tecnologia de inteligência artificial para geração de insights;
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil; nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas conforme a LGPD.

O que fica visível no mapa de quadras

• Página do local (nome, endereço, localização no mapa, quadras, fotos, estrutura e valores): qualquer usuário;
• Contatos do local: todos os usuários ou só os membros, conforme a escolha do organizador;
• Confirmação de que você já jogou em um local: sua foto de perfil e seu primeiro nome podem aparecer na página do local, e seus amigos podem ver que você joga ali. Você pode desfazer a confirmação a qualquer momento;
• Reservas: organizadores do local e jogadores marcados na reserva;
• Pedidos para administrar um local: organizadores do local;
• Denúncias: somente a equipe do RacketZone. Quem foi denunciado não vê quem denunciou.

5. Dados publicados por outras pessoas e locais particulares

Algumas informações do mapa de quadras são cadastradas por usuários, e não pelo titular dos dados. Se o seu endereço, telefone, imagem ou outro dado pessoal foi publicado por outra pessoa, por exemplo, uma residência cadastrada como local, você pode pedir a remoção mesmo sem ter conta no app, pelo e-mail sac@racketzone.app, informando o local e o motivo. Usuários também podem denunciar pelo próprio app. Analisamos o pedido e podemos ocultar o conteúdo enquanto isso.

6. Retenção e exclusão

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou ao cumprimento de obrigações legais. Os registros de acesso à aplicação são mantidos por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). Você pode excluir sua conta nas configurações do app ou solicitar a exclusão pelo e-mail sac@racketzone.app. Após a exclusão, seus dados são removidos ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais de retenção; contudo, para preservar a precisão das estatísticas dos demais usuários, o nome que você utilizava permanece vinculado exclusivamente às partidas em que outro jogador registrou você como adversário.

O histórico de reservas, confirmações e pedidos relacionados a locais é mantido pelo tempo necessário para a agenda e os relatórios dos organizadores e, após a exclusão da conta, é removido ou anonimizado, ressalvadas as hipóteses legais de retenção. Registros de denúncias podem ser mantidos pelo tempo necessário para proteger os direitos dos envolvidos e evitar abusos.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Você também pode se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse, como a exibição da sua confirmação em um local (que pode ser desfeita diretamente no app), e pedir a remoção de dados seus publicados por outras pessoas. Para exercer seus direitos, escreva para sac@racketzone.app. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia de credenciais, controle de acesso e comunicação segura (HTTPS). Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies de análise (Google Analytics) para entender como as páginas são usadas. Esses cookies só são ativados após o seu consentimento no banner exibido na primeira visita. Para saber quais cookies utilizamos, suas finalidades e como gerenciá-los, consulte a nossa Política de Cookies.

10. Decisões automatizadas e inteligência artificial

Utilizamos inteligência artificial para gerar análises e insights personalizados a partir das suas partidas (recurso Premium). Esses insights têm caráter informativo e não produzem efeitos jurídicos nem constituem decisões automatizadas que afetem você de forma significativa. Ainda assim, nos termos do art. 20 da LGPD, você pode solicitar informações sobre esse tratamento e a sua revisão pelo nosso time, pelo e-mail sac@racketzone.app.

11. Crianças e adolescentes

O RacketZone não se destina a menores de 18 anos sem autorização dos responsáveis. Se identificarmos contas de menores sem a devida autorização, elas poderão ser removidas. O tratamento de dados de crianças e adolescentes observa o seu melhor interesse, nos termos do art. 14 da LGPD.

12. Newsletter

Ao se inscrever na newsletter, você consente em receber comunicações por e-mail sobre novidades do RacketZone. Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento pelo link presente nos e-mails ou pelo nosso contato.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

14. Encarregado e contato

Para qualquer questão sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso encarregado pelo e-mail sac@racketzone.app.